Concepto:
—La
comunicación es algo más que palabras que se emiten, está constituida además
por elementos no verbales ( señales, gestos etc.), la historia, la experiencia
y la cultura de aquellos que se
comunican.
—En
lo verbal comunicamos ideas, opiniones, acontecimientos , etc.
—En
lo no verbal se comunica lo afectivo.
—Para
que exista una buena comunicación debe
existir
una congruencia entre lo verbal y lo no verbal.
—Cuando
esto no es así, el mensaje que prevalece es el no verbal.
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